Negaram o seu exame ou a sua cirurgia?
Plano de saúde ou hospital, negativa ou atraso: uma equipe de médicos, advogados e peritos analisa o seu caso de graça e dá a solução com a urgência que ele precisa. E se não houver caminho, a gente fala, com o porquê.
Prefere só se orientar primeiro? Faça o teste rápido: veja por onde começar.
Toda análise cita a fonte: RN, artigo de lei e precedente, com link.
Urgência ou risco à vida? Procure atendimento médico imediato antes de qualquer passo burocrático. O resto deste site pode esperar; sua saúde não.
Quanto custa?
Via administrativa
- Avaliação inicial do casogratuita
- Resolução administrativa conduzida pela equipe (só com a sua autorização)R$ 400
- Avaliação e relatório do médico da equipe (somente se necessário, com a sua autorização)R$ 800
- Ação judicial (somente se a via administrativa não resolver)R$ 1.000 a R$ 2.000
Valor máximo: R$ 3.200 (se o caso for até a última etapa; a maioria resolve antes e custa menos)
Via da urgência (judicial): R$ 800 + 30% no êxito (fora o êxito, você não paga mais que isso).
A avaliação inicial é gratuita. Depois, você autoriza etapa por etapa e só paga o que for feito. Aconteça o que acontecer, o valor nunca passa do máximo da sua via.
O plano negou. O que fazer, em três frases
- 1.Exija a negativa por escrito, com o motivo. Desde 1º de julho de 2025 ela é automática e tem prazo: na hora, em urgência; até 5 dias úteis na regra geral (RN 623/2024). Negativa só por telefone não vale como resposta.
- 2.Reclame na ANS, de graça. É a agência que fiscaliza os planos. Em pedido de exame, cirurgia ou tratamento, o plano tem 5 dias úteis para responder à ANS (RN 483/2022), e boa parte dos casos se resolve aí, sem processo.
- 3.Guarde o pedido do médico e as datas. Pedido médico detalhado, negativa por escrito e o dia de cada contato são o que decide o caso, na ANS e, se precisar, na Justiça. É exatamente isso que a nossa triagem organiza por você.
Como funciona
- 1
Conte o que aconteceu
Em conversa simples, de graça. Sem formulário quilométrico.
- 2
Receba a análise com o porquê
Se o seu caso não tiver caminho, dizemos com clareza e explicamos o motivo. Se tiver, você vê as etapas e os valores antes de decidir qualquer coisa.
- 3
Deixe o resto com a gente
Nossa equipe resolve com o plano de saúde, o hospital ou a agência reguladora, e leva o caso à Justiça quando esse é o caminho. Cada prazo fica monitorado; você acompanha tudo e só autoriza etapa por etapa.
Transparência, do começo ao fim
Se o seu caso não tiver base, a gente informa e explica o porquê, em vez de alimentar falsa esperança. Se tiver, nossa equipe cuida de todo o resto: conhece os procedimentos e tem a expertise para tratar com plano, hospital e agência reguladora, com cada prazo monitorado.
O Vital Resolve é uma consultoria que une tecnologia, medicina e advocacia. Não é escritório de advocacia: as peças jurídicas finais são revisadas e assinadas por advogado consultor. Nenhuma promessa de resultado: cada caso depende dos seus fatos e documentos.
Seus documentos e dados de saúde são tratados com sigilo e usados apenas para a análise do seu caso.
Perguntas frequentes
Quanto custa?
A análise inicial é gratuita: você conta o caso e recebe a nossa avaliação sem pagar nada. Se houver caminho, você autoriza etapa por etapa, com o valor combinado por escrito antes: resolução administrativa conduzida pela equipe, R$ 400 (só com a sua autorização); avaliação e relatório do médico da equipe, R$ 800 (somente se necessário, com a sua autorização); ação judicial, R$ 1.000 a R$ 2.000 (somente se a via administrativa não resolver). Valor máximo: R$ 3.200 (se o caso for até a última etapa; a maioria resolve antes e custa menos). Caso urgente vai direto à via judicial: R$ 800 + 30% no êxito (fora o êxito, você não paga mais que isso).
O Vital Resolve é um escritório de advocacia?
Não. O Vital Resolve é uma consultoria com tecnologia de análise documental. As peças jurídicas finais são revisadas e assinadas por um advogado consultor.
Como a análise é feita?
A tecnologia de análise documental cruza a sua negativa com a base normativa (Rol e DUT da ANS, as RNs, a Lei 9.656/98 e a jurisprudência), e cada afirmação sai com a fonte citada. Os casos são revisados por gente antes de qualquer peça final.
E se o meu caso for fraco?
Você recebe o porquê. Quando a negativa do plano tem amparo na norma, o Vital Resolve explica o motivo e o que mudaria a análise, em vez de alimentar expectativa sem base.
A reclamação no órgão regulador resolve mesmo?
Existe um caminho oficial e gratuito de mediação junto ao órgão regulador, e boa parte dos casos se resolve por ele, sem processo. A condução técnica desse caminho, com os prazos monitorados e os retornos feitos na hora certa, é exatamente o que a nossa equipe faz por você. Não prometemos percentual de êxito.
Quem cuida do meu caso?
Uma equipe multidisciplinar: médicos que avaliam a urgência e o pedido clínico, advogados que conduzem a estratégia e assinam as peças, e peritos em documentação de saúde. Você contrata um serviço de saúde com respaldo jurídico, não um site que entrega papel.
Preciso já ter a negativa por escrito?
Não. A negativa por escrito é devida automaticamente desde 01/07/2025 (RN 623/2024). Se o plano não entregou, o Vital Resolve gera a cobrança apontando o descumprimento.
Os meus dados de saúde ficam seguros?
Seus documentos e dados de saúde são tratados com sigilo, usados apenas para a análise do seu caso, em linha com a LGPD.